Mennyi időbe telik a kiszállítás?
Termékeink szállítási határideje: 1–3 munkanap.
A fuvarozó cég a küldemény nyomkövetéséről és a kézbesítés időpontjáról e-mailt küld Neked. A levélben feltüntetett linken tudod a kiszállítás időpontját módosítani, ha a megadott dátum nem megfelelő.
Hétvégén vagy ünnepnapon leadott megrendelésedet az ezt követő első munkanapon dolgozzuk fel.
Bővebb információt a szállítással kapcsolatban itt találsz: Szállítási és fizetési információk.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási díj a választott szállítási módtól függ, és a pénztárban automatikusan kiszámítjuk: MPL futár 1 500 Ft, MPL csomagautomata 1 350 Ft, GLS futár 1 650 Ft, GLS csomagpont 1 450 Ft, FoxPost 1 250 Ft, Sameday 1 100 Ft.
23 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes. Külföldre a díjat a rendszer a pénztárban számolja ki.
Részletek: Szállítási és fizetési információk.
Ingyenes a szállítás?
Igen, 23 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Átvehetem csomagpontban vagy csomagautomatában?
Igen. Választható a GLS csomagpont, az MPL és a Sameday automata, valamint a FoxPost. A GLS csomagpontban 5 munkanapig, a FoxPost automatában 3 napig tudod átvenni a csomagot. A FoxPost a csomagot 1 munkanap alatt szállítja ki az automatába. Automatánál csak bankkártyás fizetés lehetséges.
Lehetséges utánvéttel fizetni a weboldalon?
Igen, biztosítjuk a mothersgarden.hu weboldalon az utánvétes fizetést. Az utánvét kezelési költsége 300 Ft.
Hogyan tudom kifizetni a webáruházi megrendelésemet?
A megrendeléskor:
- bankkártya
- Apple Pay
- Google Pay
Utánvéttel, azaz a csomag átvételekor:
- házhozszállítás esetén a futárnak készpénzzel vagy bankkártyával
- csomagponton átvétel esetében bankkártyával
Utánvétes fizetés választása esetén a vásárlás végösszegéhez egy 300 Ft összegű kezelési költség kerül hozzáadásra.
Bővebb információkat a fizetéssel kapcsolatban az oldal alján a Fizetési módok menüpontban találhatsz.
Biztonságos a weboldalon történő fizetés?
Igen, a weboldalon történő fizetés biztonságos. SSL titkosítást használunk, hogy megvédjük vásárlóink személyes és fizetési adatait. Többféle biztonságos fizetési lehetőséget kínálunk, beleértve a bankkártyás fizetést is.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, vendégként is rendelhetsz.
Kapok visszaigazolást és számlát?
Igen. A rendelésedről 48 órán belül e-mailben visszaigazolást küldünk. A számlát elektronikusan kapod meg.
Hogyan tudom módosítani a megrendelésemet?
Írj a hello@mothersgarden.hu címre a rendeléskor megadott e-mail-címről, vagy hívj a +36 20 413 8189 számon.
Hogyan küldhetem vissza a webáruházból megrendelt terméket?
Amennyiben terméket szeretnél visszaküldeni nekünk, kérjük, a következő adatokat add meg számunkra:
- Rendelés száma - ez benne van a rendelést visszaigazoló emailben és a számlán is
- E-mail címed - amit a rendelésben megadtál
- Bankszámlaszámod - amennyiben azt szeretnéd, hogy visszatérítsük a termék árát
- Telefonszámod - segíthet, ha egyeztetnünk kell
- Termék neve
- Visszaküldés oka
- Visszaküldés dátuma
- Akár ezt a formanyomtatványt használva, akár egy lapra írd fel ezeket az információkat és tedd be a visszaküldendő csomagba.
A termékeket a következő címre küldd:
Metabox Fulfillment Kft. 1151 Budapest, Székely Elek út 13-15.
Online vásárlásodtól 14 napon belül tudsz indoklás nélkül elállni. Az erről szóló tájékoztatónkat itt érheted el.
Elállhatok a vásárlástól?
Igen, 14 napon belül indoklás nélkül. Az online elállási nyomtatványt itt találod: Elállás a szerződéstől.
Nem gyakorolható az elállási jog a higiéniai okból lezárt csomagolású termékeknél, ha a csomagolást felbontottad, és a romlandó termékeknél.
Mikor kapom vissza a pénzem?
Az elállás után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni.
Milyen garancia és szavatosság vonatkozik a termékekre?
A kellékszavatosság 2 év. Tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás is vonatkozik. Részletek: ÁSZF és Szavatosság és jótállás.
Hogyan tehetek panaszt?
E-mailben (hello@mothersgarden.hu), postán vagy telefonon (+36 20 413 8189). A panaszra 30 napon belül válaszolunk. Ha nem értünk egyet, fordulhatsz a területileg illetékes békéltető testülethez.
Külföldre rendelnék. Lehetséges?
Igen, lehetséges. Rendszerünk a megrendelés során automatikusan kalkulálja a szállítási díjat a megadott országba. A szállítható országok listája: Szállítási és fizetési információk.
Ki üzemelteti a webshopot?
A mothersgarden.hu webshopot a Pomegranate Kft. üzemelteti. Székhely: 4254 Nyíradony, Galamb utca 58. Cégjegyzékszám: 09-09-037285. Adószám: 32905739-2-09.
Helyettesítik az étrend-kiegészítők az orvosi tanácsot?
Nem. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos étrendet és az orvosi tanácsot. Terhesség és szoptatás idején egyeztess orvosoddal vagy védőnőddel, és kövesd a gyártó tájékoztatását.
Nem találod, amit keresel?
Írj nekünk egy e-mailt, hogy elmondd miben segíthetünk és ügyfélszolgálati munkatársaink felveszik veled a kapcsolatot. Feltétlenül add meg a rendelési számodat (ha van). Kérjük, írj nekünk a hello@mothersgarden.hu címre.